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FAQ よくある質問

予約・お支払いについて:

商品/写真について:

撮影・撮影場所について:

プランについて:

ロケーションフォトについて:


Q1 予約・お支払いについて

Q1-1 撮影希望日の何日前までに予約すればいいですか?

直近の場合、予約状況によりお受けできない場合もございますので、いずれのプランも1ヶ月ほど前からのご予約をおすすめいたします。
<リゾートフォト、ベビーフォト、その他ご撮影> 撮影希望日の7日前までにご予約をお願いします。
<ロケーションフォト> メールでのお打ち合わせを行うことがありますので、できれば1ヶ月前までにご予約をお願いします。 ヘアメイクオプションにつきましては、撮影希望日の10日前までとさせていただいております。

Q1-2 予約をキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか?

キャンセルご希望の場合、こちらから送付した予約確定メールとともに、キャンセルご希望の旨お知らせください。お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記キャンセル料をいただいております。催行日の30日前より規定のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。また<ヘアメイク><送迎>オプションに関しては下記キャンセルチャージが発生致します

  • 催行日の30日前から6日前まで...商品価格の20%
  • 催行日の5日前から4日前まで...商品価格の50%
  • 催行日の3日前から当日迄...商品価格の100%
  • Q1-3 支払い方法について教えてください。

    現地での各種クレジットカードまたは現金(USドル)・ご予約時にPayPalによるクレジットカード決済ができます。ご予約画面よりご予約フォーム入力後、確認メールに「お支払いページへ」のURLをご案なしします。カード決済ページよりお支払いの手続きにお進みください。決済ページにPayPalご利用に際しての注意事項が書かれておりますのでよくお読みください。
    現地にてUSドル現金でのお支払いの場合は、ご精算時にお釣りが無いようお願いいたします。両替が必要な場合は各ホテルフロントにて行えます。

    Q2 商品/写真について

    Q2-1 商品はいつ受け取る事ができますか?

    商品のお届けは、ご滞在期内にお客様ご宿泊先のホテルフロントへのお届けとなります。お客様ご自身で忘れずにお受け取りください。 また撮影日の翌日早朝がご帰国のお客様は、必ずお申し込みの際にお知らせください。

    Q2-2 どんな種類のアルバムがありますか?

    下記のアルバムをご用意しています。 オプションで各アルバムの追加購入も可能です。商品によってセットされているアルバムが異なりますので、各ページでご確認ください。


    <12面ハードカバーミニアルバムについて>

    お手頃でオシャレなハードカバーミニアルバム。日本のL版とほぼ同じサイズで撮影写真10ページ + グアムイメージカット2枚。※アルバム追加購入もオプションで可能。

    ●12面ハードカバーミニアルバム アルバム外寸サイズ:137mm×99mm

    ●写真1枚の大きさ:127mm×89mm(5inx3.5in) ※日本のL版とほぼ同じサイズ

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    <2面フォリオアルバムについて>

    落ち着いた色味の黒が印象的なマットな質感の2面フォリオアルバム。中面の台紙も黒で写真をよりいっそう引き立てます。 写真はキャビネサイズ(日本の2Lに近いサイズ)を2枚使用。アルバムは開くと自立するので、立てかけて飾ることも可能です。※アルバムの追加購入もオプションで可能。

    ●2面フォリオアルバム アルバム外寸サイズ:200mm×200mm

    ●写真1枚の大きさ:105mm×152mm(4 x 6インチの国際規格) ※日本のKGに近いサイズ

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    Q2-3 収録カット数35枚の場合、写真は35カットしか撮影しないのですか?

    収録カット数35枚の場合、通常撮影枚数は200枚以上になりロケーションフォトでは最低500枚撮影し、その後担当フォトグラファーがストーリー性など踏まえ写真を厳選し 「収録カット数」としてお客様にお届けしています。

    Q2-4 撮影した写真の中から、自分で写真を選ぶことはできますか?

    写真のセレクトは弊社におまかせとなります。フォトグラファーが1枚1枚の写真をチェック&セレクトしたベストショットをお客様にお届けします。
    全てをチョイスできる「BENE STYLE」がおすすめです。ご自身で写真を選ぶ事ができます。

    Q2-5 撮影画像に対して修正は行いますか?

    写真セレクト後、すべての画像に対し露出とカラーの調整を行いお渡ししております。
    なお、お肌を綺麗にしたり、腕や足を細くするなどの修正は行っておりません。

    Q3 撮影・ロケーションについて

    Q3-1 フォトグラファーに日本語は通じますか?

    B.E.N.GUAMには日本人フォトグラファーが多く日本のお客様へは日本人フォトグラファーが担当することが多いです。ローカルフォトグラファーも在籍しておりますが、撮影に関しての日本語は問題なく話せます。

    Q3-2 雨が降った場合、撮影はどうなりますか?

    撮影できないほどの雨が降った場合、ご宿泊ホテル館内での撮影となります。 天候状況によるキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。 雨天保証オプションもございますので、ぜひご利用ください。(リゾートフォト、ベビーフォト)
    ロケーションフォト、サンセットフォトには雨天保証が組み込まれております

    「雨天保証」について

    「雨天保証」をオプションでご購入いただくと、天候不良などで屋外での撮影ができなかった場合、雨天保証としてご滞在中に改めて撮影をいたします。保証は1回限りとなり、雨天保証適用の撮影時も雨の場合は宿泊ホテル施設内での撮影となります。

    弊社の都合でお客様ご希望のお時間に雨天保証を使用できない場合は「雨天保証料金」を返金いたします。また雨天保証を使用しなかった際の返金はございません。曇りの場合は雨天保証はお使いいただけません。金額は各プランのオプションでご確認ください。
    ※雨天保証オプションはリゾートフォトプラン、ベビーフォトプランとなりロケーションフォト、サンセットフォトには組み込まれております。各プランごとに雨天保証の内容が少し異なります。必ず各プランの雨天保証の説明をお読みください。
    ※リゾートフォト、ベビーフォトオプションの雨天保証はお申し込み時にのみご購入いただけます。後から追加での購入には対応していません。
    ※ロケーションフォト・サンセットフォトでの雨天保証にはヘアメイク・キッツケア・追加送迎は対象外となります。

    Q3-3 宿泊ホテルにビーチがない場合でもビーチで撮影できますか?

    ビーチに面していないホテル(下記以外)にご宿泊のお客様で、ビーチ撮影希望の場合は公共ビーチで撮影が可能です。 その際は、<リゾートフォト送迎オプション>または<ベビーフォト送迎オプション>となり、基本料金+送迎料金とさせていただきます。送迎料金は人数によって異なりますので、各プランのオプションでご確認ください。

    <ビーチに面しているホテル>

    ニッコー、ウェスティン、グアムリーフ、アウトリガー、ハイアット、ホリディリゾート、フィエスタリゾート、マリオット、PIC、ヒルトン、オンワード、サンタフェ、ジュシタ二
    ※ヒルトン、シェラトンのビーチは岩場が多いので、ご希望があれば公共ビーチ撮影も可能です。
    ※グアムリーフはビーチに出るまでに急勾配の階段を上り下りすること、ビーチも岩場が多いのでお子様、ご年配のお客様がいらっしゃる場合には公共ビーチでの撮影をお勧めしています。
    ※レオパレスはグアム島内陸に位置し、たんもエリアからも離れております。ホテル敷地ないということでガーデンの撮影となります。なお提携ホテルであるウエスティンホテルまで無料バスが出ており、ご自身でウエスティンまで来ていただければウエスティンビーチでの撮影は可能です。ご予約の際にメモにお書きください。送迎オプションは対象外となります。

    Q3-4 宿泊していないホテルでの撮影はできますか?

    申し訳ございませんが、ご宿泊のホテルでの撮影か公共のビーチでのご撮影とさせていただいております。

    Q3-5 撮影開始の時間は指定できますか?

  • リゾートフォト、ベビーフォト
  • 午前中(9:30、10:30、11:30)、午後(1330、14:30、15:30)からお選びいただけます。

  • ロケーションフォト<SOLO>プラン
  • 撮影開始時間は、午前中または午後がお選びいただけます(お申し込み後にお時間のご案内をさせていただきます)。

  • ロケーションフォト<TRIO>、<TRIO PLUS>プラン
  • 撮影開始時間は午前(9:30)、午後(13:30)からお選びいただけます。

  • サンセットフォトツアー
  • 季節によりサンセットの時間が変化するため、撮影開始時間が異なります。お迎えの時間は午後4時〜5時頃となります。詳しい時間はお申し込み時にお知らせします。

    ※ご予約で埋まっているお時間はお受けできません。

    Q3-6 サンセットの時間に合わせての撮影はできますか?

    サンセットの撮影はサンセットフォトプランのみ対応しております。

    サンセットフォトについてこちら


    Q3-7 チャペルでの撮影はできますか?

    難しいです。ほとんどのチャペルはウエディング会社所有のため契約上チャペル内や周辺を使っての撮影はご遠慮いただいております。


    Q3-8 チャペルでの挙式撮影をお願いしたいのですが

    基本的に難しいです。ウエディング会社での一連の行事(挙式・パーティーなど)には撮影に入る事はできません。ただウエディング会社での撮影の権利を放棄しお客様の方で持ち込み料を支払った上で撮影に入ることは可能です。料金など詳しことはウエデゥング会社へお問い合わせください。

    Q4 プランについて

    Q4-1 それぞれのプランの違いがわかりません

    リゾートフォト

    ご家族やグループなど1人以上(リゾ婚などでのドレス着用でのご参加は対象外)


    1ロケーションご滞在ホテルでの撮影


    所要時間30分


    雨天保証オプション有り


    送迎オプション有り


    $295

    ベビーフォト

    3歳以下のお子様がいるご家族が対象・(ドレス着用でのご参加は対象外)


    1ロケーションご滞在ホテルでの撮影


    所要時間20分


    雨天保証オプション有り


    送迎オプション有り


    $250

    ロケーションフォト

    写真婚・ドレスなど婚礼衣装・アイランドドレスやカジュアルスタイルでOK


    3プランをご用意、1〜4箇所でのロケーション撮影


    所要時間1〜4時間


    雨天保証付き


    送迎・ドレスアテンド付き


    $480〜

    サンセットフォト

    ドレスやキャジュアルでのカップル、ご家族やグループ、1名様でもOK


    1ロケーションですがビーチシーンとサンセットがセット


    所要時間3時間


    雨天保証付き


    送迎・ドレスアテンド付き


    $680

    ※詳細は各プランのページをご覧になりご確認ください

    Q4-2 実際に式は挙げませんが、ウェディング風、写真婚、リゾ婚の撮影ができる商品はありますか?

    ビーチや史跡を巡って撮影するロケーションフォトプラン、ホテルガーデンを利用してのガーデンウエディングがございます。ロケ地のリクエストが有りましたらご相談ください。
    カジュアルな衣装でしたらリゾートフォトプランでもリゾ婚撮影ができます。
    グアム島内のチャペルを使っての撮影はウエディング会社様との契約の都合上ご遠慮いただいております。

    Q4-3 リゾートフォトでウェディングドレスを着て撮影はできますか?

    リゾートフォトでは、ウェディングドレスに限らず結婚式で着用するようなお衣装での撮影はご遠慮いただいております。 ドレスケアなどの都合がございますためドレスでの撮影はロケーションフォトプランをご利用ください。

    Q4-4 ベビーフォトとリゾートフォトはどこが違いますか?

    ベビーフォトはご家族に3歳以下のお子様を含む場合のみご利用いただけ、3歳までのお子様にフォーカスした撮影時間が短め20分のプランです。アルバムも大判の写真を使用した3面フォリオアルバムとなります。 長年の経験から3歳以下のお子様の場合、撮影時間が長いと機嫌が悪くなることが多いため、短めの撮影時間を適用したベビーフォトプランが生まれました。


    リゾートフォトは全ての方を対象としたプランで、参加人数も1人からでもご利用いただけます。撮影時間は30分、ハードカバーミニアルバム12P(撮影写真10枚使用)と35枚以上のテータが付属します。

    Q5 ロケーションフォトについて

    Q5-1 撮影の際、子供や親族が同行し一緒に撮影してもらうことはできますか?

    はい、ご一緒に撮影可能(無料)です。 ただし、ロケーションプランはご本人(2人)の料金設定になっています。ご同行者様の観光地の入場料やお飲み物代はお客様負担となります。送迎車にはお2人を含め3名まで同乗出来ます。もし2名以上の同行者様がいらした場合、別途”同行者送迎オプション”をご利用になるか、ご自身にて移動のお手配していただくか、追加送迎オプションをおつけください。詳しくはお問い合わせください。
    また、お子様などご一緒の場合は、ビーチには日陰がなく、かなり暑い事がございます。弊社としてお子様をケア出来るスタッフが同行しない事をご了承ください。ベビーケアオプションをおすすめいたします。

    Q5-2 自分たちの指定した撮影場所で撮影してもらうことはできますか?

    ご相談ください。タモンエリアであれば対応出来るかと思います。

    Q5-3 サンセット+追加1ロケーション撮影やTRIO(ビーチ+2ロケーション)+1ロケーションなど組めますか?

    ご対応出来ます。例えばサンセットプラン$680に+1ロケーション$130〜$160(場所により料金が異なります)合計$810〜となります。
    撮影が増えるため収録カット数や所要時間など変わりますので詳しくはご相談ください。

    Q5-4 ヘアメイクは含まれますか?

    料金にヘアメイクは含まれておりません。お客様ご自身でお願いしております。 ヘアメイクが必要なお客様はオプションで承りますので、お早めにお申し込みください。

    Q5-5 ドレスや小道具の貸し出しはしていますか?

    無料にてウェディングドレスやアクセサリー・撮影アイテム・ブーケなどレンタルを行なっております。事前予約が必要になり、詳しくはドレスレンタルのページをご確認ください。もちろん持ち込みドレス&アイテムもOKです。
    ただアイテムをお持ち込みの場合、車載の都合や撮影をスムーズに行う為にも事前に点数と大きさなどをご連絡をお願いしています。

    Q5-6 貸し出しのブーケはどんな感じですか?

    弊社でお貸し出ししているのは、どんなドレスにも合わせやすいアートフラワーブーケ(無料:4種類)になります。ブーケによりブートニアセットもございます。
    事前にご予約が必要となります。

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    フラワーブーケ(ナチュラル&オレンジ)・ブートニア&ハクレイ付き

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    フラワーブーケ(ナチュラル&ピンク)のみ

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    フラワーブーケ(ワインレット)・ブートニア付き

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    フラワーブーケ(ディープピング)のみ

    ※ブーケの貸し出しには事前のご予約をお願いします

    Q5-7 ロケ地での衣装チェンジは出来ますか?

    着替える場所がないためビーチや撮影地でのお着替えは難しいです。トイレ併設のビーチもありますが汚い事が多いです。ドレスのトレーンを外すなど簡単なチェンジでしたら大丈夫です。
    衣装チェンジを強く希望される場合、ご滞在ホテルのお部屋に戻りお着替えとなります。プランや撮影コースにもよりますが難しい場合や追加料金がかかる事がございます。ご相談ください。

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